2026年9月14日，杭州市公安局交通管理支队宣布，全国首支机器人交警中队——杭州公安交管“杭警智行”机器人完成了新一轮功能升级。升级后的机器人在便民交互服务、自主执勤能力、人机协同管理等方面有了显著提升。这批升级后的机器人将在秋季旅游旺季期间重点投放西湖景区，并根据人流车流实时情况灵活调配。
今年“五一”假期，由15台智能交管机器人组成的“杭警智行”机器人交警队伍正式上岗执勤，主要负责非机动车和行人违法劝导、交通指挥、游客问路指引等任务。这些机器人与路面警力协同作战，提升了交通秩序管理效能，成为全国首个成建制投入实战的交通管理机器人中队。
自投入使用以来的四个月里，“杭警智行”交管机器人日均在岗9小时以上，累计提供便民服务1.1万余次，开展各类交通违法劝导23万余次，重点路口高峰时段警力负荷优化了30%—50%。
此次升级着眼于更深层的场景需求。此前，这些机器人只能盯住一个方位，其他方向难以顾及。升级后，环视运动控制功能使机器人可以在岗点灵活转向，根据实际情况调整方位并精准指挥。此外，多模态融合定位技术的引入大幅提升了机器人的定位精度和自主行走泛化性，使其能够适应多种路口场景，自主规划路线并动态避障。遇到障碍物时，机器人会自动停下，并严格遵循信号灯过斑马线。相较之前，机器人可以根据路口各方向的通行秩序灵活调整执勤时长，逐步实现全天候自主巡岗，从固定点位的静态值守转变为覆盖整个区域的主动出击。
在便民交互服务方面，“杭警智行”交管机器人的功能也得到了提升。以前，由于路口嘈杂环境，单一语音问答模式下游客听不清的情况时有发生。升级后的机器人新增了定向降噪麦克风，在嘈杂环境中也能清晰听到指令；同时，引入了交管领域的大模型语义理解能力，即使游客表述含糊，机器人也能主动追问引导，确保回答准确。问路时，机器人还会同步推送导航地图、景点介绍、实时天气等可视化信息，让求助者一目了然。值得一提的是，本次升级还支持了中英文双语问答，外国游客也能得到帮助。
杭州市公安局交通管理支队表示，每一次升级都基于一线的真实反馈。未来，杭州公安交管部门将继续深耕实战，坚持人机协同、优势互补，边实战、边测试、边优化，使机器人持续学习新本领、适应新场景，从而将更多基层警力从重复性和高强度的工作中解放出来。
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